Communication
Formation créée le 29/09/2021. Dernière mise à jour le 06/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra, en tant que manager, à mieux appréhender les outils, modes et comportements de communication à adopter, afin de tendre vers une communication plus efficiente
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de ce qu’est la communication et à quoi ça sert
- Mieux appréhender le type de communication à adopter selon la personnalité de son interlocuteur
- Mieux appréhender les différents paramètres d’un système de communication
- Apprendre à mieux communiquer, à l’aide de mises en situation
- Mieux appréhender l’impact des relations que l’on a avec l’autre dans son mode de communication
- Prendre conscience de son mode de communication privilégié, pour tendre vers plus d’assertivité
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
Prérequis
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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La communication, c'est quoi pour vous?
- Qu'est ce que la communication
- Pourquoi on communique
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La communication, c'est une personnalité
- Que savoir pour bien communiquer avec nous
- Les grandes lignes de sa personnalité
- Comment communiquer selon la personnalité de son interlocuteur
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La communication, c'est un système
- Les différents paramètres d'un système de communication
- Les différents modes de communication verbal, paraverbal, non verbal) et l'impact de chacun d'eux
- Apprendre à questionner et reformuler
- L'importance de l'intention apportée au message
- Les 3 états du Moi
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La communication, c'est une relation
- Le rapport de la place dans son mode de communication
- Les différents modes de communication
- L'assertivité ; quel est mon niveau d'assertivité? Quelles qualités pour favoriser son assertivité?
- Les outils pour développer son assertivité
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Nombre de participants et taux de satisfaction : En attente de consolidation
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Pour toute inscription, merci de nous contacter à l'adresse formation@dfdconsulting.fr. Une fois votre inscription enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation.
Pour toute question relative à l’accessibilité ou à un besoin d’aménagement, vous pouvez contacter la référente handicap de votre entreprise (si formation en intra) ou Diane Flore Depachtère, la référente handicap de DFD Consulting, au 0155206123 ou par mail au diane-flore@dfdconsulting.fr.
Pour toute formation intra-entreprise, l'entreprise ou l'administration accueillante doit s’assurer que les locaux mis à la disposition de DFD répondent aux exigences de santé et de sécurité au travail ainsi qu’aux exigences d’accessibilité.