Management des situations difficiles - présentiel
Formation créée le 08/10/2021. Dernière mise à jour le 10/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation doit permettre de mieux appréhender le management des situations difficiles, en relation avec la situation de handicap rencontrée par un collaborateur
Objectifs de la formation
- Mieux appréhender la gestion des situations difficiles, grâce à l'analyse d'études de cas, impliquant une personne en situation de handicap
- Partager sur d'autres situations difficiles, apportées par les participants
- Prendre conscience de l'importance du comportement du manager, dans la gestion des situations difficiles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- RRH
- Managers
- Référents handicap
Prérequis
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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Introduction
- Accueil, tour de table et recueil des attentes et besoins
- Présentation du contexte et du déroulé de la formation
- Rappel des règles de vie
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La gestion des situations difficiles en pratique, à l'aide de 3 études de cas : mise en action
- Présentation de la mise en action, avec répartition en 3 sous groupes
- Analyse de chaque étude de cas par chacun des sous-groupes
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La gestion des situations difficiles en pratique, à l'aide de 3 études de cas : débrief
- Etude du cas 1 : partage de la production de chaque sous-groupe et débrief réalisé par l'animateur
- Etude du cas 2 : partage de la production de chaque sous-groupe et débrief réalisé par l'animateur
- Etude du cas 3 : partage de la production de chaque sous-groupe et débrief réalisé par l'animateur
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Bilan de l'analyse des trois études de cas : les éléments clés à retenir
- Temps de partage avec les participants
- Bilan réalisé par le formateur
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Partager sur d'autres situations difficiles, apportées par les participants
- Temps de partage avec les participants
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Gestion des situations difficiles et management
- Les comportements à privilégier, en tant que manager, face à des situations difficiles
- Focus sur le rôle du RRH ou du référent handicap
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Conclusion
- Tour de table : qu'avez-vous appris de cette formation? Qu'est ce qui vous a manqué? Que pourriez vous mettre en place dès demain?
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Nombre de participants et taux de satisfaction : En attente de consolidation
Capacité d'accueil
Entre 5 et 15 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Pour toute inscription, merci de nous contacter à l'adresse formation@dfdconsulting.fr. Une fois votre inscription enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation.
Pour toute question relative à l’accessibilité ou à un besoin d’aménagement, vous pouvez contacter la référente handicap de votre entreprise (si formation en intra) ou Diane Flore Depachtère, la référente handicap de DFD Consulting, au 0155206123 ou par mail au diane-flore@dfdconsulting.fr.
Pour toute formation intra-entreprise, l'entreprise ou l'administration accueillante doit s’assurer que les locaux mis à la disposition de DFD répondent aux exigences de santé et de sécurité au travail ainsi qu’aux exigences d’accessibilité.